幫爸媽裝好 eSIM：在台灣先裝好，他們到了當地只要確認兩個設定

我們不是中華電信股份有限公司、台灣大哥大股份有限公司或遠傳電信股份有限公司；我們販售旅遊 eSIM 方案。

幫家人買 eSIM 前：先確認他們的手機

付款前要確認三件事：手機機型支援 eSIM、iPhone 沒有被電信業者鎖定、Galaxy 的原產國版本支援 eSIM。Apple 寫明，支援 eSIM 的 iPhone 是 iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 或後續機型（Apple：在 iPhone 上設定 eSIM）。

不確定機型時，請爸媽在撥號畫面輸入「*#06#」。畫面若顯示「EID」條碼，表示手機支援 eSIM（依遠傳 FAQ）。這一步用電話就能請長輩操作，不必親自拿到手機。

iPhone 的鎖定檢查：「設定」>「一般」>「關於本機」，「電信業者鎖定」旁顯示「沒有 SIM 卡限制」即未鎖定。使用其他業者的旅遊 eSIM，iPhone 不能鎖定電信業者（Apple：旅遊 eSIM 說明）。

Galaxy 要看原產國。三星台灣列出支援 eSIM 的機型，並註明「視原產國而定，即使您的裝置在上方列出，也可能不支援 eSIM」（三星台灣：支援 eSIM 的 Galaxy 手機）。所以爸媽的 Galaxy 即使在清單上，也先用「*#06#」確認。

機型清單與其他品牌，見支援 eSIM 的手機。

一次買幾張、QR code 怎麼交給家人

我們建議每支要上網的手機各買一份方案，下單時分開確認機型。使用條款寫明 QR code 請勿轉傳，並請只在要使用這張 eSIM 的手機上掃描。

裝好後可否轉移到另一支手機、刪除後可否重新安裝，目前方案資料沒有寫明，購買前可以聯絡客服確認（support@esims.tw）。

結帳時，「誰要使用這張 eSIM？」選「其他人」並填「實際使用者的 Email」，含 QR code 與付款金額的同一封 Email 會寄給您和這個人。對方的 Email，我們只用來寄送同一張 eSIM（見隱私權政策）。填寫前請先告知對方。

您要親手幫爸媽安裝時，選「我自己」，QR code 只寄到您的信箱。不論選哪一個，都只在爸媽的手機上掃描。

找不到訂單 Email 時，到「查詢訂單」頁輸入下單用的 Email，我們會把訂單連結寄到這個信箱。找回訂單連結的 Email 只會寄到您的信箱。

購買後須在期限內安裝，期限依方案為 60 天或 365 天，只能從方案資料查到。行程在 60 天以後，買之前先看方案頁的這一項。部分方案需護照或實名登記，以方案頁標示為準。安裝步驟見 eSIM 安裝教學。

出發前在台灣幫爸媽裝好

安裝可以在台灣完成，不必等到爸媽登機。依方案資料，多數方案的天數在目的地首次連上支援網路時才開始計算；「多數」不是全部，結帳前請看方案頁的效期說明。

我們建議的分工：您當面在爸媽的手機上裝好；不在身邊時，約好時間通電話，帶他們一步一步操作。前兩步由您處理，後兩步在當地由爸媽確認。

1. 確認手機通過買前檢查。
2. 手機連上 Wi-Fi，用訂單中的 QR code 安裝 eSIM。爸媽的 iPhone 直接收到 QR code 時，iOS 17.4 或以上可以按住 QR code，依序點「加入 eSIM」、螢幕底部的「繼續」、「加入行動方案」。沒辦法掃描時，iPhone 可以手動輸入（Apple：在 iPhone 上設定 eSIM）。
3. 抵達後，在這條 eSIM 線路開啟「數據漫遊」。iPhone 的路徑是「設定」>「行動服務」或「行動數據」> 開啟「行動數據」>「行動數據選項」>「數據漫遊」；雙 SIM 時，先點要修改的號碼，也就是這條 eSIM（Apple：開關數據漫遊）。
4. 同樣在抵達後，把行動數據指定給這條 eSIM。iPhone 的路徑是「設定」>「行動服務」>「行動數據」（Apple：使用雙 SIM 卡的 iPhone）。

Galaxy 與 Pixel 的路徑見 eSIM 安裝教學的 Android 段落。方案頁若標示「需手動設定 APN」，依方案頁的值設定，做法見 APN 要不要設定。

第 3、4 步是爸媽在當地要確認的項目。出發前，可以請他們照路徑打開設定頁看一次，先認得位置。依方案安裝說明，用我們的 eSIM 上網時，須在這條 eSIM 線路開啟「數據漫遊」。台灣門號那一條是否漫遊，另由爸媽的電信業者計費，規則見數據漫遊要開嗎。

iPhone 13 和後續機型可以同時使用兩張 eSIM，但一次只能使用一個行動數據網路（Apple：使用雙 SIM 卡的 iPhone）。所以爸媽的手機會有兩條線路，抵達後上網要走旅遊 eSIM 這一條。

到了當地：爸媽只要確認兩個設定

抵達後，爸媽要確認兩個設定：旅遊 eSIM 這條線路的「數據漫遊」已開啟，行動數據指定給這條 eSIM。出發前已經裝好 eSIM，抵達後不需要再掃 QR code。

如果爸媽的手機是 iOS 26 或以上，抵達時可能出現「開啟旅遊 eSIM」通知，可選「僅旅遊 eSIM」或「旅遊 eSIM 和目前的 eSIM」。選後者時，旅遊 eSIM 用於行動數據，居住地 eSIM 仍可能產生漫遊費用（Apple：旅遊 eSIM 說明）。爸媽要繼續用台灣門號收簡訊時，選後者，台灣門號保持開啟。

沒有出現通知時，照上一節第 3、4 步手動設定。

爸媽的台灣門號和簡訊

旅遊 eSIM 不會接收寄到台灣門號的簡訊，簡訊與銀行 OTP 仍由爸媽手機裡的台灣門號接收。在國外收簡訊的費用，三家業者寫法不同（2026年11月3日查詢）。

中華電信行動電話漫遊查詢的 196 個查詢地區中，195 個為 0 元（科威特除外）。台灣大哥大國際漫遊費率寫「漫遊時收一般簡訊免費」。遠傳 FAQ 寫明，包含銀行 OTP 的簡訊「不需額外付費」。

已關閉 3G 的國家，沒有開通業者的漫遊上網或 VoLTE 時，可能連簡訊也收不到。遠傳門號沒有上網方案時，官網文章寫手機與合作網路都支援即可維持簡訊，常見問題寫使用 VoLTE 須申請數據方案，請先向遠傳確認。條件依業者而定，完整規則見國外收台灣簡訊與 OTP。esims 多數方案只有上網流量；少數方案含通話與簡訊，以方案頁標示為準。

出問題時，怎麼遠端幫忙

iPhone 在國外狀態列顯示「沒有服務」或「只供 SOS」時，Apple 的說明是確認已開啟「數據漫遊」，也可以開啟「飛航模式」約 30 秒再關閉（Apple：開關數據漫遊）。接著請爸媽確認行動數據是否指定給這條 eSIM。

逐項檢查見抵達後沒有網路的 5 項檢查。我們建議請爸媽截圖「設定」>「行動服務」的畫面傳給您，再對照上面的路徑。他們沒有網路時，可以到有 Wi-Fi 的地方再傳。

刪除 eSIM 後可否重新安裝，方案資料沒有寫明（見購買一節）。所以我們建議，問過客服之前，請爸媽不要刪除這條 eSIM。

這張 eSIM 不適合爸媽的情況

爸媽的手機不支援 eSIM，或 iPhone 被電信業者鎖定時，這張 eSIM 無法使用，不要買。這時可以改用爸媽台灣門號的國際漫遊方案。

中華電信、台灣大哥大與遠傳都有這類方案，上網走原本的台灣門號，不必安裝旅遊 eSIM，手機也就不需要支援 eSIM。可否申辦依業者與門號類型而定，三家的方案與資費見三大電信國際漫遊比較。只出國一兩天、只想用台灣門號的家人，業者的日租方案也可能更合適。

已經買了才發現不能用時：eSIM 尚未連上任何網路前，購買後 30 天內可申請全額退款，詳見退款政策。

需要用電話號碼通話或收當地簡訊時，先看方案頁的標示：只有上網流量的方案做不到。

下一步：確認目的地後，可以看日本 eSIM 方案或韓國 eSIM 方案。

常見問題

有不熟悉的用語？請看 eSIM 詞彙表。