1. 誰蒐集您的個人資料
蒐集、處理與利用您個人資料的是賣方 JET SHARING MOBILITY INC.（美國德拉瓦州公司，File No. 3699579），11562 West Ride Drive, Jacksonville, FL 32223, United States。esims 是賣方線上商店的名稱。
2. 我們蒐集哪些資料
購買只需要您的 Email：QR code 與訂單連結都寄到這裡。其他資料來自您的選擇（目的地與方案），或在付款與開立 eSIM 時產生。我們不詢問姓名、地址或身分證件。
每筆訂單，我們的資料庫會保存：您的 Email、目的地、方案、新臺幣價格、下單與付款時間、Stripe 的付款識別碼，以及您同意立即提供 eSIM 的時間與文字。開立 eSIM 後，還會加上 eSIM 的技術資料：ICCID 與 QR code 裡的啟用碼。我們用這些資料顯示您的訂單、需要時重寄 QR code，以及查詢剩餘流量。使用折扣碼時，我們保存折扣碼與折扣金額。您同意統計時，訂單也會記錄您從哪裡進入網站，例如搜尋引擎或活動連結。您在訂單頁面自願回答「從哪裡得知我們」時，我們把答案存入訂單；自由填寫的文字會截短為 60 個字元，並移除其中的 Email 與電話號碼。不含自由文字的選項答案，也會計入我們的統計。您的瀏覽器送出 Global Privacy Control 訊號時，我們不保存答案。
幫別人購買時，您也會提供對方的 Email：我們只用它寄送同一張 eSIM。您的 IP 位址只用來計數，限制同一個連線重複下單與送出表單。您透過 WhatsApp 或 Email 聯絡我們時，我們保存往來紀錄以處理您的問題；WhatsApp 依其自己的規則處理這些訊息。
我們不出售您的資料，也不提供給廣告聯播網：網站不載入任何廣告像素。我們不寄行銷 Email，只寄與您訂單有關的 Email。
3. 蒐集目的
- 履行契約（個人資料保護法第 19 條第 1 項第 2 款，與您有契約關係）：付款、開立與寄送 eSIM、您的訂單頁面、退款與客服。特定目的：○六九契約、類似契約或其他法律關係事務；一四八網路購物及其他電子商務服務；○九○ 消費者、客戶管理與服務。
- 保存交易紀錄與處理爭議：保存銷售與付款紀錄、您同意立即提供的紀錄，以及處理信用卡爭議與法律上的請求。特定目的：○六九、○九○。
- 交易安全：限制重複嘗試以保護結帳流程；網站程式出錯時的錯誤報告（不含訪客 ID 與造訪來源）。特定目的：一三七資通安全與管理。
- 您的同意（同條第 1 項第 5 款）：偏好設定與我們自己的統計——只在您於 Cookie 提示或 Cookie 設定中同意時才使用。您可以隨時在該頁撤回同意，之後即停止使用。特定目的：一五七調查、統計與研究分析。
特定目的的代號與名稱，依法務部「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」。您提供他人的 Email 讓對方收到 eSIM 時，請先告知對方。
4. 利用對象：還有誰會收到您的資料
每個對象只會收到完成其工作所需的資料。
- 付款：Stripe（美國）。Stripe 處理新臺幣刷卡付款。信用卡資料由您在 Stripe 付款頁面輸入，不經過我們的伺服器，esims 也不保存卡號。我們傳給 Stripe 的是您的 Email、訂單編號、目的地、方案與金額。Stripe 依其隱私權政策（stripe.com/privacy）處理這些資料。
- 網站主機與寄信：Cloudflare（美國）。Cloudflare 營運網站與訂單資料庫，並寄出附有 eSIM 的 Email。和所有主機服務一樣，Cloudflare 會處理每次連線的技術資料（例如 IP 位址）以傳送網頁。
- eSIM 網路合作夥伴。我們只傳給合作夥伴您購買的方案與內部訂單編號，不傳您的 Email 或姓名。合作夥伴提供 eSIM 的技術資料；我們以 ICCID 查詢剩餘流量。您使用 eSIM 時，連線經過合作夥伴與目的地當地電信業者的網路。
- 我們的銷售紀錄系統（CRM）。每筆已付款訂單會記錄訂單編號、金額、目的地、方案、Stripe 付款參考與折扣碼，不含姓名、Email 與裝置資料。
- 我們的客服信箱（Google Gmail，美國）。寄到客服的 Email 會轉到我們在 Google 的信箱，讓我們回覆與處理您的請求（包括退款與解除契約的通知）。
- 我們的團隊聊天群組（Telegram）。團隊會收到訂單、付款、退款、eSIM 更換與客服來信的通知。其中您的 Email 只顯示遮蔽後的形式（@ 前的第一個與最後一個字元，加上網域）。依事件不同，通知也可能包含訂單編號、目的地、方案、金額、折扣碼，以及（您同意統計時）您從哪裡進入網站。退款與 eSIM 更換的通知包含 eSIM 的 ICCID，退款通知也包含 Stripe 付款參考。客服來信在群組中只顯示遮蔽後的寄件地址與主旨（不含連結，其中的 Email 也會遮蔽）；內容只在客服信箱閱讀。
您的台灣電信業者（漫遊時）依其隱私權政策處理您的資料。
5. 利用地區與國際傳輸
資料的利用地區為美國及合作夥伴所在地：賣方位於美國，Stripe、Cloudflare 與 Google 也在美國；eSIM 網路合作夥伴與我們的團隊工具也在台灣以外營運。個人資料保護法第 21 條容許國際傳輸，主管機關目前未限制傳輸到上述地區。連線全程加密，信用卡資料直接交給 Stripe。依同法第 51 條第 2 項，我們在中華民國境外蒐集、處理或利用您的個人資料，同樣適用個人資料保護法。
6. 保存期間
我們保存您的訂單，用來再次顯示 eSIM、處理退款與付款問題，依法令或處理爭議所需期間保存。未付款的訂單在 30 天後刪除。只要沒有法定保存義務，您可以要求提早刪除。限制重複嘗試的計數（含 IP 位址或 Email）在期限到後刪除：最多 1 小時，再加上最多 10 分鐘。統計事件在 3 個月後刪除。Stripe 的付款資料依 Stripe 的保存期間。客服往來紀錄，在處理您的問題所需期間內保存。瀏覽器中存放的項目，請見下方表格。
7. 您的權利
依個人資料保護法第 3 條，您可以對您的個人資料：
- 查詢或請求閱覽；
- 請求製給複製本；
- 請求補充或更正；
- 請求停止蒐集、處理或利用；
- 請求刪除。
這些權利不得預先拋棄，也不得以特約限制。
請把請求寄到 support@esims.tw，或透過 WhatsApp 傳給我們，在主旨或訊息開頭寫「個資」，並附上購買時的 Email 或訂單編號。我們免費處理：查詢、閱覽與複製本的請求在 15 天內回覆，其他請求在 30 天內回覆。刪除訂單前我們會先通知您：刪除後，您就無法再從訂單頁面開啟 eSIM。已開立的 eSIM 無法收回。統計與偏好設定的同意，您可以隨時在 Cookie 設定撤回；撤回前的處理不受影響。
8. 不提供資料的影響
Email 是必填：我們會使用您的 Email 寄送 eSIM 與訂單通知；未提供 Email 將無法完成訂購。統計與偏好設定，您可以自由選擇不同意，不影響購買。
Cookie 與瀏覽器儲存
網站不設定自己的 Cookie，也不載入第三方的分析或廣告工具：沒有 Google Analytics，也沒有社群網站的像素。網站會在您瀏覽器的儲存空間中存放幾個項目（如下表），這些項目留在您的手機或電腦上，不在我們的訂單資料庫裡。「必要」只包含您要求的功能不可缺少的項目；「偏好設定」與「統計」只在您同意時才存放。您可以隨時在 Cookie 設定變更選擇。
| 瀏覽器中的項目 | 用途 | 類別 | 保存多久 |
|---|---|---|---|
| 您的 Cookie 選擇（esimtw-consent） | 記住您同意與不同意的項目 | 必要 | 直到您清除網站資料 |
| 未完成的訂單（esimtw-pending） | 顯示一個連結，讓您回到已開始但尚未付款的訂單 | 必要 | 24 小時 |
| 連結中的折扣碼（esimtw-promo） | 您從折扣碼連結進入時，在訂購表單套用折扣碼 | 必要 | 30 天 |
| 顯示樣式（esimtw-theme） | 記住您選擇的顯示樣式（Apple 或 Android） | 必要 | 直到您清除網站資料 |
| 您的 Email（esimtw-contact） | 下次購買時自動填入訂購表單 | 偏好設定 | 直到您清除網站資料 |
| 訪客 ID（esimtw-vid） | 隨機代碼，讓我們計算造訪次數，而不會把同一個人重複計算 | 統計 | 直到您清除網站資料或撤回同意 |
| 造訪來源（esimtw-src） | 您從哪個網站進入、連結的 utm 參數，以及第一個開啟的頁面 | 統計 | 直到您關閉分頁 |
| 最近一次外部來源（esimtw-src-last） | 您最近一次從外部進入時的網站或 utm 參數，不含個人資料 | 統計 | 30 天 |
| 已回答的訂單問題（esimtw-srcq-…） | 記住您已在訂單頁面回答「從哪裡得知我們」，問題不再出現；只含標記「1」 | 必要 | 直到您清除網站資料 |
| 已付款訂單標記（esimtw-paid-…） | 在我們的統計中，每筆已付款訂單只計算一次；只含標記「1」 | 統計 | 直到您清除網站資料 |
您同意統計時，瀏覽器會向我們自己的伺服器回報：您開啟哪些頁面、走到結帳的哪一步、頁面顯示多久、捲動到哪裡、打開哪個常見問題或手機檢查，以及您在國家搜尋中輸入的內容——搜尋詞（最多 40 個字元；看起來像 Email 或長串號碼的內容不會送出）與您選擇的結果。這些事件包含訪客 ID、上一個頁面與 utm 參數，以及 Cloudflare 依 IP 位址判斷的國家與裝置類型（手機、平板或電腦），但不含您的 Email。事件在 Cloudflare 保存 3 個月後自動刪除。透過訂單編號，結帳事件可以和您的訂單、也就是您的 Email 連結。我們不保存您的 IP 位址與瀏覽器名稱。您的瀏覽器送出 Global Privacy Control 訊號時，統計維持關閉。
付款頁面屬於 Stripe：它在您瀏覽器中存放什麼，由 Stripe 自行規定。上表的項目，您可以在瀏覽器設定的網站資料中刪除。
聯絡我們
蒐集者是賣方 JET SHARING MOBILITY INC.，11562 West Ride Drive, Jacksonville, FL 32223, United States。請寫信到 support@esims.tw，或透過 WhatsApp 聯絡我們，主旨寫「個資」。購買條件請見使用條款。我們蒐集的資料或合作的公司改變時，會更新本政策，日期寫在本頁上方。
資料來源
- 個人資料保護法第 3 條、第 8 條、第 19 條、第 21 條、第 51 條（全國法規資料庫，2026年11月3日查詢）。
- 個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別（2012年10月1日發布，法令字第 10103107600 號等；教育部主管法規查詢系統，2026年11月4日查詢）。