1. 賣方資訊與適用範圍
esims 是賣方 JET SHARING MOBILITY INC.（美國德拉瓦州公司，File No. 3699579），11562 West Ride Drive, Jacksonville, FL 32223, United States 經營的線上商店。Email：support@esims.tw；也可以透過 WhatsApp 聯絡我們。
賣方是美國公司。我們販售旅遊 eSIM 方案，網路由目的地的當地電信業者提供；賣方與台灣的電信業者沒有任何關係。信用卡帳單上顯示為 JET SHARING，而不是 esims——這就是您在我們這裡購買的 eSIM。
2. 名詞定義
「eSIM」是不需要實體卡片、以安裝方式使用的數位 SIM。「方案」是您購買的目的地、流量與天數組合。「交付」是以 Email 寄送 eSIM（QR code 與安裝說明）。「啟用」是 eSIM 第一次連上行動網路；安裝（掃描 QR code）還不是啟用。
3. 商品內容與交付
我們向住在台灣、出國旅行的消費者販售旅遊 eSIM 方案：單一國家或區域的方案，流量與天數固定。eSIM 不是台灣的門號，沒有電話號碼，也不是月租，不會自動續約，也不會取代您原本的 SIM 卡。目的地、流量、天數、當地電信業者與最終價格，顯示在目的地頁面，並在「前往付款」按鈕上方再顯示一次。交易頁面所示的商品名稱、價格、內容與規格為契約的一部分。
您按下「前往付款」並在 Stripe 完成付款時，契約成立。Stripe 確認付款後，我們立即開立 eSIM，寄到您填寫的 Email：QR code、手動安裝資料（SM-DP+ 位址與啟用碼），以及 iPhone 與 Android 的安裝步驟。訂單編號寫在信件主旨。同一封信也確認契約內容，以及您同意立即提供的日期與時間（見第 7 條）。您也可以在訂單頁面再次開啟 eSIM。
訂購與修改。您在目的地頁面選擇方案，在訂購表單填寫 Email（需要時也可填寫實際旅行者的 Email）與折扣碼，並勾選同意立即提供（第 7 條）。按下「前往付款」之前，表單上的內容都可以修改；要換方案，關閉表單再點選其他方案即可。這份訂單摘要就是付款前的確認機制。接著會開啟 Stripe 付款頁面，您可以在付款前輸入並修改信用卡資料。沒有付款就離開付款頁面，契約不成立，您可以重新訂購。付款後如果發現錯誤（例如 Email 打錯），請立即寫信給我們。
契約語言與契約文字。契約以中文訂立，並以電子文件作為表示方法。我們保存您的訂單資料（方案、價格、Email 與您同意立即提供的時間），寄到您的 Email，訂單頁面也看得到。本條款隨時可以在本頁開啟、儲存或列印。
安裝 eSIM 需要網路連線，在國外使用則不需要。QR code 是您這筆訂單的安裝資料，請勿轉傳，並請只在要使用這張 eSIM 的手機上掃描。旅遊 eSIM 刪除後可否重新安裝、可否轉移到另一支手機、可否分享熱點，目前方案資料沒有寫明，購買前可以聯絡客服確認。步驟請見安裝 eSIM。幫別人購買時，請另外填寫對方的 Email，eSIM 會同時寄給您與對方。
4. 手機條件
付款前請先在支援 eSIM 的手機確認您的機型：訂購表單不會檢查。您的手機必須支援 eSIM，而且沒有被鎖定只能使用特定電信業者的 SIM 卡（未鎖網）。如果手機無法使用 eSIM，而且 eSIM 從未連上任何網路，依退款政策可以全額退款。
5. 價格與付款
所有價格皆為最終價格，以新臺幣計價。方案頁面、訂購表單與 Stripe 付款頁面顯示同一個價格，Stripe 從您的卡片扣款的就是這個金額。eSIM 以 Email 寄送，沒有運費；我們也不另收刷卡手續費。
您在 Stripe 的安全付款頁面一次付清，可使用：刷卡（Visa、Mastercard），或使用 Apple Pay、Google Pay（Stripe 在您的裝置上顯示時）。賣方為美國公司，發卡銀行可能收取國外交易手續費。您的卡片須開啟網路交易功能。付款被拒時，我們不會開立 eSIM，您也不會被扣款。詳見付款方式。信用卡帳單上顯示為 JET SHARING。
價格可能每天變動；您的訂單維持付款時的價格。折扣碼在付款前折抵，每筆訂單限用一組。少數價格很低的方案無法使用折扣——付款前會顯示最終金額。
6. 啟用與效期
大多數目的地的方案天數，從 eSIM 第一次在國外連上網路時開始計算，而不是購買當天；目的地頁面會寫明規則，以及安裝期限（如有）。您的台灣 SIM 卡可以留在手機裡。它在國外能否接聽電話、接收簡訊（包括銀行的驗證簡訊）以及費用多少，由您與台灣電信業者的方案決定，與 esims 無關。大多數方案只有上網流量。
7. 解除契約與退款
依消費者保護法第 19 條第 1 項，通訊交易的消費者原則上可以在收受商品或接受服務後 7 天內解除契約。eSIM 屬於非以有形媒介提供的數位內容；依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款，經您事先同意立即提供後，不適用 7 天解除權。因此訂購表單會在付款前請您勾選：「我同意於付款後立即取得 eSIM（QR code 與安裝說明）。我了解 eSIM 屬於非以有形媒介提供之數位內容，經我同意立即提供後，依『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』第 2 條第 5 款，不適用消費者保護法第 19 條第 1 項之 7 日解除權；eSIM 尚未連上任何網路前，我仍可依退款政策於購買後 30 天內申請全額退款」。這個方框不會預先勾選，沒有勾選就無法付款。我們會在寄送 eSIM 的 Email 中確認您同意的日期、時間與文字。
價格與付款按鈕旁都會顯示這段說明：
本方案為數位內容（eSIM），付款後立即寄送。經您同意立即提供後，不適用 7 天解除權（猶豫期）。eSIM 尚未連上任何網路前，購買後 30 天內可申請全額退款。
除此之外，我們有自己的退款規則：購買後 30 天內，只要 eSIM 尚未連上任何網路，就可以申請全額退款。款項以新臺幣退回原付款卡片，最遲於收到申請次日起 14 天內完成。規則與申請方式請見退款政策。
8. eSIM 無法使用時
eSIM 無法使用且不是手機的問題時，無論是否已安裝，我們都會退還款項。
eSIM 必須符合目的地頁面的說明；您依民法享有的瑕疵擔保權利不受影響。QR code 無法安裝時，請把手機品牌與型號、訂單編號，以及卡住那一步的螢幕截圖寄給我們——我們會協助到 eSIM 出現在手機的設定中為止。
9. 責任
我們負責讓您收到已付款且符合說明的 eSIM。目的地的訊號涵蓋與速度，取決於目的地頁面所列的當地電信業者網路；網路故障、當地的新規定與當地主管機關的決定（例如裝置登記或封鎖的 App），不在我們能控制的範圍內。
您負責選擇正確的目的地與方案、在購買前確認手機，並合法使用 eSIM：裝在您自己的手機，或您代為購買的那個人的手機上。請勿轉售。
本條款不免除、也不限制我們依法應負的責任，也不排除消費者保護法賦予您的權利。您使用台灣電信業者漫遊所產生的費用，由您與該業者的契約決定。
10. 個人資料
販售與交付需要您的 Email；幫別人購買時，也需要對方的 Email。信用卡資料由您在 Stripe 付款頁面輸入，esims 不會儲存卡號。我們依個人資料保護法處理您的資料，本條款不限制您依同法第 3 條享有的權利。詳見隱私權政策。
11. 訂單連結與安全
我們沒有會員帳號。訂單連結含專屬金鑰，請勿轉傳：拿到連結的人都能看到您的 eSIM。發現連結遭冒用，請立即通知我們，我們會暫停該訂單的後續處理（例如重寄 eSIM）。網站與付款流程使用加密連線，信用卡資料直接交給 Stripe。
12. 申訴與爭議處理
遇到問題，請先寫信給我們並附上訂單編號。客服無法解決時，您可以透過 Email support@esims.tw 或 WhatsApp 提出申訴，在主旨或訊息開頭寫「申訴」。我們會在收到申訴之日起 15 天內妥適處理，並回覆處理結果與理由。
申訴未獲妥適處理時，您可以向直轄市、縣（市）政府的消費者保護官申訴，或撥打行政院消費者服務專線 1950。
13. 準據法與管轄
本條款及訂單所生的爭議，適用美國德拉瓦州法律。這不影響您依中華民國消費者保護法等強制規定享有之權利；您得依消費者保護法第 47 條或民事訴訟法第 436 條之 9 向管轄法院起訴。本條款無仲裁條款。本條款如有疑義，應為有利於消費者之解釋。
14. 條款修訂
我們可能修訂本條款，例如販售或交付方式改變時。最後更新日期寫在本頁上方。修訂不影響已成立的訂單，訂單適用下單當日的版本；需要該版本時請寫信給我們，我們會寄給您。
資料來源
- 賣方登記：Delaware Division of Corporations，File No. 3699579。
- 消費者保護法第 19 條、第 43 條、第 47 條（全國法規資料庫，2026年11月3日查詢）。
- 通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條（全國法規資料庫，2026年11月3日查詢）。
- 零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項（行政院，2026年11月3日查詢）。