URL: https://esims.tw/help/esim-no-signal/ 來源：esims（esims.tw） 內容負責人：Nadezhda Semenova，內容負責人，https://esims.tw/author/ 更新於：2026年11月4日 # eSIM 一直顯示「啟用中」、抵達後沒有網路：依序檢查 5 件事 抵達目的地後 eSIM 仍顯示「啟用中」或沒有網路，第一步是在這條 eSIM 線路開啟「數據漫遊」。依 esims（esims.tw）的方案安裝說明，用我們的 eSIM 上網時須開啟這項設定。接著依序檢查行動數據用的線路、電信業者鎖定與 APN，最後開關「飛航模式」。 依我們的方案資料，多數方案的效期從 eSIM 在目的地第一次連上支援網路時才開始計算，安裝時間不等於開始計算的時間。 ## 在台灣就顯示 eSIM 啟用中，是正常的嗎？ 出發前顯示「啟用中」或「沒有服務」是否正常，Apple 台灣、三星台灣與 Google Pixel 的說明頁都沒有寫。我們不下結論。 人還在台灣時，先確認[安裝步驟](https://esims.tw/how-to-install-esim/)都已完成；天數何時開始算，見[下方](#days)。抵達後仍顯示「啟用中」或「沒有服務」，從[下一節](#five-checks)的第 1 步開始檢查。 台灣大哥大股份有限公司的預付卡「落地即用型」漫遊通，官網寫的流程是出國前「將 SIM 卡插入手機或下載 eSIM 到當地」。到了當地，則是「抵達當地後關閉 Wi-Fi 並開啟手機數據漫遊功能」（依[台灣大哥大預付卡日本漫遊通](https://www.taiwanmobile.com/mobile/prepaid/prepaidRoam/jp.html)）。這是該業者的產品，不是我們的方案。 ## 抵達後 eSIM 啟用中或沒有服務：依序檢查 5 件事 依 [Apple 台灣說明](https://support.apple.com/zh-tw/109037)，iPhone 在國外狀態列顯示「沒有服務」或「只供 SOS」時，先確認已開啟「數據漫遊」。也可以開啟「飛航模式」約 30 秒再關閉。下面 5 步的第 1 步，也是我們的方案安裝說明要求的設定。 1. **開啟這條 eSIM 的「數據漫遊」。** iPhone：「設定」>「行動服務」或「行動數據」> 開啟「行動數據」>「行動數據選項」>「數據漫遊」。雙 SIM 時，先點要修改的號碼，也就是這張 eSIM。 2. **確認行動數據用的是這張 eSIM。** iPhone 一次只能使用一個行動數據網路；iPhone 13 和後續機型還可以同時使用兩張 eSIM（依 [Apple 台灣說明](https://support.apple.com/zh-tw/109317)）。「行動服務」裡的「行動數據」若還停在台灣門號，網路會走台灣門號，而不是這張 eSIM。 3. **檢查電信業者鎖定。** 使用其他業者的旅遊 eSIM，iPhone 不能鎖定電信業者。打開「設定」>「一般」>「關於本機」，「電信業者鎖定」旁顯示「沒有 SIM 卡限制」，才是未鎖定（依 [Apple 台灣說明](https://support.apple.com/zh-tw/118227)）。 4. **確認 APN。** 先看方案頁是否標示「需手動設定 APN」，做法見[下一節](#apn)。 5. **開關「飛航模式」。** 開啟約 30 秒再關閉；仍沒有網路時，再重新開機一次。 雙 SIM 時也看「允許行動數據切換」，位置在「設定」>「行動服務」>「行動數據」。開啟這一項後，用只有語音功能的號碼通話時，該號碼會自動切換為使用語音和數據（依 [Apple 台灣說明](https://support.apple.com/zh-tw/109317)）。行動數據選這張 eSIM 時，台灣門號就是「只有語音功能的號碼」。這項切換在使用「數據漫遊」時的限制，請看 Apple 同一頁的註腳。 第 3 步沒通過的話，後面的步驟都不必做：這張 eSIM 在被鎖定的 iPhone 上無法使用。eSIM 尚未連上任何網路前，購買後 30 天內可申請全額退款，詳見[退款政策](https://esims.tw/refund-policy/)。 iOS 26 或以上的 iPhone 抵達目的地時，可能出現「開啟旅遊 eSIM」通知。通知裡可選「僅旅遊 eSIM」或「旅遊 eSIM 和目前的 eSIM」。選後者時，旅遊 eSIM 用於行動數據，居住地 eSIM 仍可能產生漫遊費用（依 [Apple 台灣說明](https://support.apple.com/zh-tw/118227)）。 台灣門號是否漫遊，另由您的電信業者計費；設定見[數據漫遊怎麼開、怎麼關](https://esims.tw/help/data-roaming/)。 ### Pixel 與其他 Android 手機：「漫遊」在另一個選單 Pixel 的「漫遊」開關路徑：「設定」>「網路和網際網路」>「SIM 卡」> 選擇設定「漫遊」（依 [Google Pixel 說明](https://support.google.com/pixelphone/answer/2926415?hl=zh-Hant)）。部分版本的選單名稱是「網路與網際網路」。依同一頁，「漫遊」是離開原電信業者涵蓋範圍時，透過其他電信業者網路傳送資料。 Pixel 3a 或更新機型可以使用一張實體 SIM 卡和一張 eSIM（[雙卡雙待](https://esims.tw/help/keep-your-taiwan-number/)）。所以在「SIM 卡」頁面，先確認您調整的是旅遊 eSIM，不是台灣門號。 2026年 PTT 旅客分享：在日本用 Pixel 和旅遊 eSIM 一再斷線。這位旅客寫道「Pixel 的 APN 和其他人不同」，並自己改了 APN。 Galaxy 與[其他 Android 手機](https://esims.tw/esim-android/)，請在手機設定中開啟這張 eSIM 的「數據漫遊」。 ## APN 要不要設定？怎麼設 請看方案頁是否標示「需手動設定 APN」；有標示時，依方案頁的值設定。標示會一併寫出適用的手機：Android、iPhone，或 iPhone 和 Android。 APN（存取點名稱）只輸入方案頁或訂單頁列出的值，不要套用網路文章或別人貼的值。收到 eSIM 後，需要手動設定的方案也會在訂單頁列出 APN 的值與適用的手機。 方案頁沒有這個標示、抵達後仍沒有網路時，先完成[上一節](#five-checks)的第 1～3 步。仍無法上網，再依[聯絡前準備](#support)與我們聯絡。 iPhone、Pixel 或其他 Android 手機找不到輸入 APN 的位置時，請把手機型號寄給我們。 ## 掃描 QR code 失敗、無法加入 eSIM 掃描失敗、無法啟用 eSIM 時，先照手機品牌的路徑重新加入。Apple 台灣、三星台灣與 Google Pixel 說明頁寫的選單路徑不同（2026年11月3日查詢）。iPhone 還可以改用手動輸入。 表：iPhone、Galaxy、Pixel 加入 eSIM 的選單路徑（依 Apple 台灣、三星台灣、Google Pixel 說明頁，2026年11月3日查詢） | 手機 | 加入 eSIM 的路徑 | |---|---| | iPhone（iOS 17.4 或以上，收到行動條碼）| 按住行動條碼 > 點「加入 eSIM」> 點螢幕底部「繼續」> 點「加入行動方案」| | iPhone（手動輸入）|「設定」>「行動服務」>「加入行動方案」> 點畫面底部「手動輸入詳細資訊」| | Galaxy |「設定」>「連接」>「SIM 卡管理工具」> 輕觸「新增 eSIM」> 掃描電信業者提供的 QR 碼（依 One UI 版本，名稱可能為「連線」>「SIM 管理員」）| | Pixel |「設定」> 依序輕觸「網路和網際網路」>「SIM 卡」>「新增 SIM 卡」>「設定 eSIM」（部分版本顯示「網路與網際網路」）| 資料來源：[Apple 台灣：加入 eSIM](https://support.apple.com/zh-tw/118669)、[三星台灣：Galaxy eSIM 與支援業者](https://www.samsung.com/tw/support/mobile-devices/galaxy-esim-and-supported-network-carriers/)、[Google Pixel：設定 eSIM](https://support.google.com/pixelphone/answer/16115470?hl=zh-Hant)。 本表的 Galaxy 路徑依「Galaxy eSIM 與支援業者」那一頁。三星台灣另一頁公告寫作「設定」>「連線」>「SIM 管理員」，請照手機畫面上的名稱操作。 掃描失敗時，也確認購買後的[安裝期限](#days)還沒過。刪除 eSIM 後能否重新安裝，目前方案資料沒有寫明，刪除前請先[聯絡客服](https://esims.tw/contact/)確認。 ## eSIM 啟用中，會開始算天數嗎？ 依我們的方案資料，多數方案的效期從 eSIM 在目的地第一次連上支援網路時才開始計算，安裝時間不等於開始計算的時間。這類方案在台灣先安裝，不會因為安裝就開始算天數。 「多數」不是「全部」：每個方案的天數何時開始，以方案頁的標示為準。方案頁列出「天數從第一次連上網路開始計算」的目的地，在台灣先安裝不會先算天數，例如[日本 eSIM](https://esims.tw/esim-japan/)、[韓國 eSIM](https://esims.tw/esim-korea/)。 另一個期限是安裝期限：購買後須在期限內安裝 eSIM，期限依方案為 60 天或 365 天。兩個期限不同，一個管「何時要裝好」，一個管「何時開始算天數」。 ## 這張 eSIM 不適合您的情況 依 [Apple 台灣說明](https://support.apple.com/zh-tw/118669)，支援 eSIM 的 iPhone 為 iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 或後續機型。手機不支援 eSIM 或被電信業者鎖定時，旅遊 eSIM 無法使用。iPhone 被鎖定時，「電信業者鎖定」旁不會顯示「沒有 SIM 卡限制」。 Galaxy 要看[三星台灣的支援清單](https://www.samsung.com/tw/support/mobile-devices/galaxy-esim-and-supported-network-carriers/)。清單列出 Galaxy S26／S26+／S26 Ultra／S26 FE 與 Galaxy A37、Galaxy A57。另列 Galaxy Z Fold8 Ultra／Z Fold8 與 Galaxy Z Flip8。頁面並註明「視原產國而定，即使您的裝置在上方列出，也可能不支援 eSIM」。 不確定手機是否支援 eSIM 時，可以在撥號畫面輸入「*#06#」。畫面顯示「EID」條碼，即表示支援（依[遠傳電信股份有限公司 FAQ](https://www.fetnet.net/content/cbu/tw/help-center/detail.html?uuid=fc8f6ee3-f46b-4c42-bd77-83ea847a74cd)）。也可以先看[哪些手機支援 eSIM](https://esims.tw/esim-compatible-phones/)。 需要用電話號碼通話或收當地簡訊時，先看方案頁的標示：只有上網流量的方案，不含門號與通話。 ## 還是不能上網：聯絡我們前先準備什麼 聯絡 [support@esims.tw](mailto:support@esims.tw) 前，請備好下面 4 項資料，並寫下已做過的步驟。聯絡方式也列在[聯絡我們](https://esims.tw/contact/)。 - 訂單編號。 - 手機型號與系統版本。 - 螢幕截圖：iPhone 是「設定」>「行動服務」頁面，Pixel 是「設定」>「網路和網際網路」>「SIM 卡」頁面。截圖要看得到這張 eSIM 的狀態。 - 您所在的國家，以及狀態列顯示的網路名稱或「沒有服務」。 已做過的步驟寫這幾項：「數據漫遊」是否開啟、行動數據選的是哪一條線路、有沒有開關「飛航模式」、有沒有重新開機。 ## 常見問題 ### eSIM 啟用中一直沒變化，需要開「數據漫遊」嗎？ 需要。已經抵達目的地時，先在這條 eSIM 線路開啟「數據漫遊」，這是方案安裝說明的要求。接著依序檢查行動數據線路、電信業者鎖定與 APN。 ### 可以在台灣先安裝 eSIM 嗎？ 可以。依我們的方案資料，多數方案的效期從 eSIM 在目的地第一次連上支援網路時才開始計算，安裝當下不算。購買後須在期限內安裝，期限依方案為 60 天或 365 天。 ### 設定 APN 前，需要先看方案頁嗎？ 需要。請看方案頁是否標示「需手動設定 APN」；有標示時，依方案頁的值設定。標示也會寫出適用的手機：Android、iPhone，或 iPhone 和 Android。 ### iPhone 掃描 QR code 失敗，可以手動輸入嗎？ 可以。打開「設定」>「行動服務」>「加入行動方案」，再點畫面底部的「手動輸入詳細資訊」。 ### Pixel 抵達後沒有網路，需要開「漫遊」嗎？ 需要。到「設定」>「網路和網際網路」>「SIM 卡」，先確認調整的是旅遊 eSIM，再開啟「漫遊」。接著看方案頁是否標示需手動設定 APN。 ## 資料來源 - [Apple 台灣：在國外使用行動數據與數據漫遊](https://support.apple.com/zh-tw/109037)，2026年11月3日查詢。 - [Apple 台灣：雙 SIM 與同時使用兩張 eSIM](https://support.apple.com/zh-tw/109317)，2026年11月3日查詢。 - [Apple 台灣：加入 eSIM](https://support.apple.com/zh-tw/118669)，2026年11月3日查詢。 - [Apple 台灣：使用其他業者的旅遊 eSIM 與電信業者鎖定](https://support.apple.com/zh-tw/118227)，2026年11月3日查詢。 - [Google Pixel：設定 eSIM](https://support.google.com/pixelphone/answer/16115470?hl=zh-Hant)、[漫遊設定](https://support.google.com/pixelphone/answer/2926415?hl=zh-Hant)、[實體 SIM 卡與 eSIM 雙卡雙待](https://support.google.com/pixelphone/answer/9449293?hl=zh-Hant)，2026年11月3日查詢。 - [三星台灣：Galaxy eSIM 與支援業者](https://www.samsung.com/tw/support/mobile-devices/galaxy-esim-and-supported-network-carriers/)，2026年11月3日查詢。 - [遠傳 FAQ：怎麼知道手機有沒有 eSIM](https://www.fetnet.net/content/cbu/tw/help-center/detail.html?uuid=fc8f6ee3-f46b-4c42-bd77-83ea847a74cd)，2026年11月3日查詢。 - [台灣大哥大預付卡日本漫遊通](https://www.taiwanmobile.com/mobile/prepaid/prepaidRoam/jp.html)，2026年11月3日查詢。 方案效期起算與安裝期限取自我們的方案資料。